1.如何借阅图书？
答：本校读者凭本人“校园一卡通”借阅图书，办理完借阅手续后方可带出。新生须在IC卡服务中心完善借阅信息后才可外借；未完善信息仅可入馆阅览，不得外借。读者关注“张家界市图书馆｜张院图书馆”微信公众号或服务号，绑定读者证后可在四楼综合和社三借阅室自助借还机上自行借还。
严禁冒借、转借、代借，由此产生的一切后果由持卡人承担。冒借者除没收证件外，将依规追究责任。读者毕业、休学、退学前，须还清全部图书，遗失、超期等按规定处理。
2.借阅图书数量和时间有限制吗？
答：有。学生累计可借图书、期刊总数为20本；学生读者图书借期30天，可续借15天；教职工读者图书借期60天，可续借30天；市民凭身份证办证并缴纳押金：100元押金证每次可借图书3册，200元押金证每次可以借图书6册，两种证借期均为30天，可续借1次（15天）。所有过刊、现刊只能借1册，借期4小时，不能续借。
3.如何查找想要的书？
答：在各借阅室检索机上选择检索途径，输入检索内容并点击 “开始检索”，点击书名即可查询图书馆藏地、索书号及借阅状态。
4.什么是索书号？
答：索书号也叫排架号，用于标明图书排架位置，一般贴于书脊下方，由分类号、种次号两行组成，第一行为分类号，第二行为种次号。
5.如何按索书号找书？
答：索书号由两部分组成，“/”前为分类号，按中国图书馆分类法而取得的号码；“/”后为种次号，按书到馆的先后顺序编制的流水号。找书时先按分类号定位大类，再按种次号精准查找。
6.遗失、污损图书馆的图书应该如何处理？
答：读者遗失图书，可购买ISBN号一致的同版或新版图书赔偿，仅需缴纳 10 元加工费；无法购书的按规定缴纳赔偿金。赔偿手续在图书馆二楼流通阅览部办理。
遗失一般中、外文图书按原价三至五倍赔偿。遗失库存绝版书、孤本、1990年以前出版的图书、教学科研价值较大的工具书等，按原价五至十倍赔偿；遗失成套书中之一本，按全套书价二至五倍赔偿；遗失、污损现刊、现报，按全年合订本总价赔偿；遗失、污损过刊、过报合订本，按全年合订本总价二至五倍赔偿； 对有意隐藏、偷窃或以赔代购书刊者，除追回原书刊外，按原书刊价格五至十倍赔偿。情节严重的，报学校相关部门处理；污损或损坏条形码（计算机识别码）者，每条赔偿5元。
7. 超期滞纳金有哪些规定？
答：为加快图书周转，图书逾期按0.1元/册/天收取滞纳金，期刊逾期按0.1元/4小时收取。因假期或闭馆导致借期延误的，图书馆将发布公告顺延借期。读者可通过 “张家界市图书馆｜张院图书馆” 微信公众号或服务号缴纳滞纳金。具体操作路径为：点击底部【读者服务】—进入【微服务大厅】—选择【更多】—点击【欠款缴纳】。
8.持有过期图书是否影响继续借书？
答：根据图书馆罚金处理制度，读者罚金超过2.5元则不可借阅图书；读者还书时如产生罚金，工作人员须及时提醒读者，达到罚金上限（2.5元）时须告知读者无法继续借阅。
9.对罚金有异议？
答：学生因个人原因产生的图书滞纳金按正常程序缴纳罚金，学生对图书滞纳金有异议时请咨询流通阅览部（0744-8832899）。
10.如何使用代书板？
答：选书时将代书板插入取书位置；不借此书则将图书归位并取出代书板；决定借阅则直接取出代书板。我馆采用分类排架，使用代书板可防止乱架，方便读者快速找书。
11.在书库和阅览室为什么不能携带食品和饮料？
答：书库、阅览室禁止携带食品与饮料，避免污染图书、缩短文献使用寿命，同时维护阅览环境整洁卫生。
12.借阅卡密码忘记了怎么办？
答：学生和老师的借阅卡初始密码为本人身份证后六位。若密码修改后不慎遗忘，须携带本人身份证前往图书馆二楼流通阅览部办理密码重置。
13.在手机上能查询还书日期或借阅记录吗？
答：可以。关注“张家界市图书馆｜张院图书馆”微信公众号后，即可查询借阅情况、办理续借图书。操作路径如下：点击底部【读者服务】— 进入【微服务大厅】— 【在借中】（需先绑定读者卡）。
14. 续借图书必须把书拿到图书馆吗？
答：续借方法一：读者须携带图书及校园一卡通到原借阅室办理；
续借方法二（未逾期情况下）：网上办理续借手续。绑定“张家界市图书馆｜张院图书馆”微信公众号后，进入【读者服务】——【微服务大厅】——【在借中】，最后点击【续借】即可，续借只能办理一次。
15. 图书已归还，但仍显示在借怎么办？
答：遇到这种问题，请先确认是否完成归还，再到还书处请工作人员查询索书号、条码及馆藏位置并协助查找。找到图书后由工作人员办理归还手续。
16.读者可以跨科室归还图书吗？
答：图书须在原借阅科室归还，不得跨科室归还。
17.星期六星期日能借书吗？
答：图书馆报刊、电子阅览室、社科图书借阅三室、综合借阅室周六、周日正常开放，可办理借还手续（具体开放时间以实际公告为准）。
18.系统显示有书，但架上找不到怎么办？
答：可能原因：（1）记错馆藏地点；（2）索书号抄写错误；（3）图书正在被读者阅览；（4）因实行开架管理，图书出现乱架情况；（5）新书暂存于新书书架；（6）图书已遗失；（7）图书正在加工。遇到上述情况可向工作人员咨询，由工作人员协助查找。
19. 图书可以寒暑假借回家看吗？
答：可以。如果归还日期在寒暑假内的，归还时间顺延至假期结束后一周内。
20.特藏文献中心的书可以借阅吗？
答：特藏文献中心资料只供内阅，不予外借。主要面向本校教师与学生开放，学生须经工作人员许可后方可入内；校外人员须经馆领导批准，在馆办办理手续后方可查阅。如需复印，须在馆内办理手续，复印量不超过全文的1/3，并于当班归还。
21.自修室如何使用？
答：自修室开放时间为周一至周日8:00—22:00。座位须通过学习通座位预约系统预约使用，读者按规则完成预约、签到、暂离、退座。管理人员将不定时进行监督管理。
22.自修室可以放自己的物品吗？
答：离开自修室须带走随身物品，严禁占座。座位空置超过 30 分钟，其他读者有权自由使用。管理人员定时清理占座物品，因占座造成物品丢失，责任自负。
23.自修室被收走的物品在哪领取？
答：读者领取本人占座物品时请在学生值班期间（上午：10:00—12:00，下午：14:00—15:30）到图书馆二楼服务台或自修室管理处（五楼东）领取，现场无值班学生时，请拨打联系电话：0744-8832899，非值班时间不予受理。占座物品一周以上无人领取的，图书馆有权另做处理。占座所用物品中含有学校图书馆图书的，将对其进行批评教育，酌情限制其借阅权限。
24.遇到突发紧急情况，请联系流通阅览部：帅老师0744-8832899。
一审：樊 佩 二审：崔伶竹 三审：刘 欢
